Question-réponse
Maltraitance d'une personne ùgée : que faire ?
Vérifié le 06/04/2020 - Direction de l'information légale et administrative (PremiÚre ministre), MinistÚre chargé de la justice
Si vous ĂȘtes une personne ĂągĂ©e victime de maltraitance, vous pouvez faire un signalement. Vous pouvez aussi faire un signalement si vous ĂȘtes tĂ©moin ou informĂ©e de ce genre de faits, et ce mĂȘme si vous ĂȘtes soumis au secret professionnel (secret mĂ©dical par exemple). Vous pouvez bĂ©nĂ©ficier de l'aide et de la protection quelle que soit votre nationalitĂ© et quelle que soit la durĂ©e de votre sĂ©jour en France.
- Cas général
- TĂ©moin soumis au secret professionnel
La maltraitance s'entend de toutes les formes de violences physiques ou psychologiques. Qu'il s'agisse de coups, de brimades ou de privation.
Un comportement passif, s'il nuit à la personne ùgée, est aussi considéré comme de la maltraitance : privation de soins, d'alimentation, abandon dans un lieu quelconque...
Toute personne qui a connaissance d'une situation de maltraitance de personne ĂągĂ©e dans une maison de retraite doit alerter le prĂ©fet, quel que soit le niveau de gravitĂ© de la situation. L'agent d'une maison de retraite qui a dĂ©noncĂ© un cas de maltraitance dans son Ă©tablissement ne peut pas subir de sanctions en raison de son signalement. Le prĂ©fet peut ĂȘtre alertĂ© sur place, par tĂ©lĂ©phone, par courrier ou par mail.
OĂč sâadresser ?
Il est possible d'obtenir des conseils en appelant le centre de contact téléphonique spécialisé 3977.
OĂč sâadresser ?
Ăcoute, soutien et aide pour les personnes ĂągĂ©es ou handicapĂ©es, aux personnes en prenant soin et aux tĂ©moins de maltraitances Ă leur encontre.
Par téléphone
3977
Ouvert du lundi au vendredi de 9h Ă 19h.
Service gratuit + coût d'un appel vers un numéro fixe, depuis un téléphone fixe ou mobile.
Ă savoir
si l'auteur de la maltraitance est médecin, vous pouvez en plus prévenir le conseil de l'ordre des médecins.
OĂč sâadresser ?
L'auteur du signalement doit communiquer toute information relative Ă la maltraitance dont il a connaissance.
La non-dĂ©nonciation d'une situation de maltraitance de personne ĂągĂ©e dont on a connaissance peut ĂȘtre punie de 3 ans de prison et de 45 000 ⏠d'amende.
La maltraitance s'entend de toutes les formes de violences physiques ou psychologiques. Qu'il s'agisse de coups, de brimades ou de privation.
Un comportement passif, s'il nuit à la personne ùgée, est aussi considéré comme de la maltraitance : privation de soins, d'alimentation, abandon dans un lieu quelconque...
Toute personne qui a connaissance d'une situation de maltraitance de personne ùgée dans un un établissement de soins public ou privé doit alerter l'agence régionale de santé (ARS), quelle que soit la gravité de la situation. L'agent hospitalier qui a dénoncé un cas de maltraitance dans son établissement ne peut pas subir de sanctions en raison de son signalement.
Pour faire le signalement, il faut aller sur le site internet de l'ARS compétente pour la ville concernée et suivre la procédure de signalement d'un risque pour la santé publique.
OĂč sâadresser ?
Il est possible d'obtenir des conseils en appelant le centre de contact téléphonique spécialisé 3977.
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Ăcoute, soutien et aide pour les personnes ĂągĂ©es ou handicapĂ©es, aux personnes en prenant soin et aux tĂ©moins de maltraitances Ă leur encontre.
Par téléphone
3977
Ouvert du lundi au vendredi de 9h Ă 19h.
Service gratuit + coût d'un appel vers un numéro fixe, depuis un téléphone fixe ou mobile.
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si l'auteur de la maltraitance est médecin, vous pouvez en plus prévenir le conseil de l'ordre des médecins.
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L'auteur du signalement doit communiquer toute information relative Ă la maltraitance dont il a connaissance.
La non-dĂ©nonciation d'une situation de maltraitance de personne ĂągĂ©e dont on a connaissance peut ĂȘtre punie de 3 ans de prison et de 45 000 ⏠d'amende.
La maltraitance s'entend de toutes les formes de violences physiques ou psychologiques. Qu'il s'agisse de coups, de brimades ou de privation.
Un comportement passif, s'il nuit à la personne ùgée, est aussi considéré comme de la maltraitance : privation de soins, d'alimentation, abandon dans un lieu quelconque...
Ces actes sont punis quels que soient leurs auteurs : famille, médecin personnel, aide à domicile...
Toute personne ayant connaissance d'une situation de maltraitance de personne ùgée maltraitée doit alerter le procureur de la République compétent, quel que soit le niveau de gravité de la situation.
OĂč sâadresser ?
Il est possible d'obtenir des conseils en appelant le centre de contact téléphonique spécialisé 3977.
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Ăcoute, soutien et aide pour les personnes ĂągĂ©es ou handicapĂ©es, aux personnes en prenant soin et aux tĂ©moins de maltraitances Ă leur encontre.
Par téléphone
3977
Ouvert du lundi au vendredi de 9h Ă 19h.
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si l'auteur de la maltraitance est médecin, vous pouvez en plus prévenir le conseil de l'ordre des médecins.
OĂč sâadresser ?
L'auteur du signalement doit communiquer toute information relative Ă la maltraitance dont il a connaissance.
La non-dĂ©nonciation d'une situation de maltraitance de personne ĂągĂ©e dont on a connaissance peut ĂȘtre punie de 3 ans de prison et de 45 000 ⏠d'amende.
La maltraitance s'entend de toutes les formes de violences physiques ou psychologiques. Qu'il s'agisse de coups, de brimades ou de privation.
Un comportement passif, s'il nuit à la personne ùgée, est aussi considéré comme de la maltraitance : privation de soins, d'alimentation, abandon dans un lieu quelconque...
Le professionnel qui est témoin d'une situation de maltraitance de personne ùgée dans une maison de retraite doit alerter le préfet :
- S'il y a privation (de soins, d'aliments) ou sévices (physiques ou psychologiques)
- S'il y a un risque de suicide ou d'atteinte Ă la vie d'autrui par usage d'une arme
Un médecin d'une maison de retraite qui a dénoncé un cas de maltraitance dans son établissement ne peut pas subir de sanctions en raison de son signalement.
Le prĂ©fet peut ĂȘtre alertĂ© sur place, par tĂ©lĂ©phone, par courrier ou par mail.
OĂč sâadresser ?
Il est possible d'obtenir des conseils en appelant le centre de contact téléphonique spécialisé 3977.
OĂč sâadresser ?
Ăcoute, soutien et aide pour les personnes ĂągĂ©es ou handicapĂ©es, aux personnes en prenant soin et aux tĂ©moins de maltraitances Ă leur encontre.
Par téléphone
3977
Ouvert du lundi au vendredi de 9h Ă 19h.
Service gratuit + coût d'un appel vers un numéro fixe, depuis un téléphone fixe ou mobile.
En raison du secret professionnel, un mĂ©decin n'est tenu qu'au signalement des faits constatĂ©s : il n'est pas obligĂ© de dĂ©noncer leur auteur, mĂȘme s'il le connaĂźt.
La non-dĂ©nonciation d'une situation de maltraitance de personne ĂągĂ©e dont on a connaissance peut ĂȘtre punie de 3 ans de prison et de 45 000 ⏠d'amende.
La maltraitance s'entend de toutes les formes de violences physiques ou psychologiques. Qu'il s'agisse de coups, de brimades ou de privation.
Un comportement passif, s'il nuit à la personne ùgée, est aussi considéré comme de la maltraitance : privation de soins, d'alimentation, abandon dans un lieu quelconque...
Le professionnel qui est témoin d'une situation de maltraitance de personne ùgée dans un établissement de soins doit alerter l'agence régionale de santé (ARS) :
- S'il y a privation (de soins, d'aliments) ou sévices (physiques ou psychologiques)
- S'il y a un risque de suicide ou d'atteinte Ă la vie d'autrui par usage d'une arme
Le signalement doit ĂȘtre fait, que la victime soit dans un hĂŽpital public ou dans un Ă©tablissement de soins privĂ©.
Le médecin qui a dénoncé un cas de maltraitance dans son établissement ne peut pas subir de sanctions en raison de son signalement.
Pour faire le signalement, il faut aller sur le site internet de l'ARS compétente pour la ville et suivre la procédure de signalement d'un risque pour la santé publique.
OĂč sâadresser ?
Il est possible d'obtenir des conseils en appelant le centre de contact téléphonique spécialisé 3977.
OĂč sâadresser ?
Ăcoute, soutien et aide pour les personnes ĂągĂ©es ou handicapĂ©es, aux personnes en prenant soin et aux tĂ©moins de maltraitances Ă leur encontre.
Par téléphone
3977
Ouvert du lundi au vendredi de 9h Ă 19h.
Service gratuit + coût d'un appel vers un numéro fixe, depuis un téléphone fixe ou mobile.
Ă savoir
si l'auteur de la maltraitance est médecin, vous pouvez en plus prévenir le conseil de l'ordre des médecins.
OĂč sâadresser ?
En raison du secret professionnel, un mĂ©decin n'est tenu qu'au signalement des faits constatĂ©s : il n'est pas obligĂ© de dĂ©noncer leur auteur, mĂȘme s'il le connaĂźt.
La non-dĂ©nonciation d'une situation de maltraitance de personne ĂągĂ©e dont on a connaissance peut ĂȘtre punie de 3 ans de prison et de 45 000 ⏠d'amende.
La maltraitance s'entend de toutes les formes de violences physiques ou psychologiques. Qu'il s'agisse de coups, de brimades ou de privation.
Un comportement passif, s'il nuit à la personne ùgée, est aussi considéré comme de la maltraitance : privation de soins, d'alimentation, abandon dans un lieu quelconque...
Ces actes sont punis, quels que soient leurs auteurs : famille, médecin personnel, aide à domicile...
Le professionnel qui est témoin d'une situation de maltraitance de personne ùgée doit aussi alerter le procureur de la République :
- s'il y a privation (de soins, d'aliments) ou sévices (physiques ou psychologiques),
- s'il y a un risque de suicide ou d'atteinte Ă la vie d'autrui par usage d'une arme.
OĂč sâadresser ?
Il est possible d'obtenir des conseils en appelant le centre de contact téléphonique spécialisé 3977.
OĂč sâadresser ?
Ăcoute, soutien et aide pour les personnes ĂągĂ©es ou handicapĂ©es, aux personnes en prenant soin et aux tĂ©moins de maltraitances Ă leur encontre.
Par téléphone
3977
Ouvert du lundi au vendredi de 9h Ă 19h.
Service gratuit + coût d'un appel vers un numéro fixe, depuis un téléphone fixe ou mobile.
Ă savoir
si l'auteur de la maltraitance est médecin, vous pouvez en plus prévenir le conseil de l'ordre des médecins.
OĂč sâadresser ?
L'auteur du signalement doit communiquer toutes les informations relatives Ă la maltraitance dont il a connaissance.
Par exception, un mĂ©decin n'est tenu qu'au signalement des faits constatĂ©s, en raison du secret professionnel : il n'est pas obligĂ© de dĂ©noncer leur auteur, mĂȘme s'il le connaĂźt.
La non-dĂ©nonciation d'une situation de maltraitance de personne ĂągĂ©e dont on a connaissance peut ĂȘtre punie de 3 ans de prison et de 45 000 ⏠d'amende.
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Code pénal : articles 226-13 à 226-14
DĂ©rogation au secret professionnel
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Code pénal : articles 434-1 à 434-7
Non-signalement d'un cas de maltraitance
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Code de l'action sociale et des familles : articles L311-3 Ă L311-11
Droits des personnes hospitalisées ou en maison de retraite
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Code de l'action sociale et des familles : articles L313-24 Ă L313-27
Signalement des cas de maltraitance en maison de retraite ou Ă l'hĂŽpital
Pour en savoir plus
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Personne en perte d'autonomie : que faire en cas de maltraitance ?
Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie (CNSA)